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Envío y devoluciones

Política de Envío

Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío por delivery Terciarizado: Entrega en 1-7 días hábiles.

  • Envío por transportadora: Entrega en 2-4 días hábiles.

  • Envío por Uber/bolt: de 1-3horas a confirmar por whatsapp.

Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en función a la ubicación del destinatario:

  • Envío delivery terciarizado: 

  • Envío por transportadora: Costo aproximado de 25mil a 30mil a ser cobrado en destino.

  • Envío por Uber/bolt: Variable a ser confirmado por whatsapp.

Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envíosi es enviado por AEX, si es enviado por transportadora le enviaremos el comprabante del envio por whatsapp

Artículos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contáctanos dentro de un periodo maximo de 48hs, posteriores a la entrega para que podamos asistirte. 

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

  • Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de las 48hs posteriores a la recepción del producto.

  • Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • Proceso: Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestro correo electrónico acuariodiscus012@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar o al whatsapp 0971965022.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto.

  • Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

  • Costos de envío: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones

  • Productos en oferta o con descuento.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos vivos o plantas naturales.

  • Luego de las 48hs de emicion de la factura no se aceptan cambios, ni devoluciones de productos.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de un periodo maximo de 2 días posteriores a la facturacion y entrega del producto. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

 

Pasadas las 48hs de la emicion de la factura, no se aceptan cambios de articulos dañados o defectuosos.

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